Politique d'expédition
Chez Maison Simple, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison rapide et fiable. Voici les détails de notre politique d’expédition, conforme aux réglementations françaises et adaptée à vos besoins.
Zones de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco. Actuellement, nous proposons l’expédition vers les DOM-TOM ou à l’international au tarif de 15,99€ TTC la livraison pour les colis de moins de 2,5kg.
Délais de livraison
- Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.
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Expédition et livraison : Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et votre localisation.
- Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés.
- Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrés.
Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des circonstances exceptionnelles (périodes de forte demande, intempéries, etc.) peuvent entraîner des retards.
Frais d’expédition
- Livraison standard : Un tarif fixe de 4,99 € s’applique pour les commandes inférieures à 59,99 €.
- Livraison gratuite : Offerte pour toutes les commandes de 59,99 € et plus.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones difficiles d’accès (exemple : Corse).
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Problèmes de livraison
- Commande non reçue : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison afin que nous puissions enquêter.
- Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos pour que nous puissions résoudre le problème (remplacement, remboursement, etc.).
- Adresse incorrecte : Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison. Maison Simple ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Politique de retrait et de refus de colis
En cas de refus de réception ou de non-récupération d’un colis déposé dans un point relais, les frais de retour ou de réexpédition seront à la charge du client.