Commandes & PRODUITS
Retrouvez les questions fréquentes liées aux commandes et à nos produits ici
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel pour suivre son acheminement.
Quels matériaux sont utilisés pour vos produits ?
Nos collections privilégient des matériaux de haute qualité, comme du cuir végétaux, des tissus durables et des finitions soignées pour assurer longévité et élégance.
Nous utilisons également de la colle à cuir.
Comment entretenir mon produit ou mes accessoires ?
Nous recommandons d’utiliser un chiffon doux et sec pour nettoyer le cuir, et d’éviter l’exposition prolongée à l’eau et à la chaleur pour préserver la qualité du matériau.
Une rubrique spécialement dédiée sera ouverte.
Vos produits sont-ils produits en édition limitée ?
Certaines collections, comme la collaboration Aurelia x Maison Simple™️, sont produites en quantités limitées. Nous vous conseillons d’agir rapidement pour ne pas manquer votre pièce favorite !
LIVRAISON & RETOURS
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Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend entre 5 et 7 jours ouvrés en Europe et est entièrement gratuite au dessus de 39,99€
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande si elle ne vous convient pas. Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Proposez-vous des options de paiement sécurisé ?
Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d'autres méthodes sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
A quoi sert la garantie livraison?
En cas de perte de votre colis liée au transporteur ou autres dégâts imprévu sur le colis, vous êtes entièrement remboursé ou votre commande est immédiatement relancé selon votre choix.