Politique d'expédition
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Dernière mise à jour: 23/03/2024
Nous livrons partout en Europe & en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco. Actuellement, nous proposons l’expédition vers les DOM-TOM ou à l’international (hors Europe) au tarif de 15,99€ TTC la livraison pour les colis de moins de 2,5kg.
Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur validation.
Expédition et livraison : Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et votre localisation.
Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des circonstances exceptionnelles (périodes de forte demande, intempéries, etc.) peuvent entraîner des retards.
Livraison standard : Un tarif fixe de 4,99 € s’applique pour les commandes inférieures à 59,99 €.
Livraison gratuite : Offerte pour toutes les commandes de 59,99 € et plus.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones difficiles d’accès (exemple : Corse).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Commande non reçue : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison afin que nous puissions enquêter.
Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos pour que nous puissions résoudre le problème (remplacement, remboursement, etc.).
Adresse incorrecte : Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison. Maison Simple ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Politique de retrait et de refus de colis
En cas de refus de réception ou de non-récupération d’un colis déposé dans un point relais, les frais de retour ou de réexpédition seront à la charge du client.
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