Fraktpolicy
På Maison Simple har vi åtagit oss att ge dig en trevlig shoppingupplevelse och snabb, pålitlig leverans. Här är detaljerna i vår fraktpolicy, i enlighet med franska regler och anpassade efter dina behov.
Leveransområden
Vi levererar överallt på det franska fastlandet, inklusive Korsika och Monaco. För närvarande erbjuder vi frakt till de franska utomeuropeiska territorierna eller internationellt till en hastighet av 15,99 € inklusive moms för leverans för paket som väger mindre än 2,5 kg.
Leveranstider
- Orderhantering : Alla beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar efter validering.
-
Frakt och leverans : När din beställning har skickats varierar leveranstiderna beroende på vilken transportör du valt och din plats.
- Standardleverans: 5 till 7 arbetsdagar.
- Expressleverans (om tillgängligt): 1 till 3 arbetsdagar.
Vi gör vårt bästa för att hålla dessa tidsfrister, men exceptionella omständigheter (perioder med hög efterfrågan, dåligt väder, etc.) kan orsaka förseningar.
Fraktkostnader
- Standardleverans : Ett fast pris på 4,99 € gäller för beställningar under 59,99 €.
- Fri leverans : Gratis för alla beställningar på 59,99 € och mer.
Ytterligare avgifter kan tillkomma för svåråtkomliga områden (exempel: Korsika).
Orderspårning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande som innehåller ett spårningsnummer och instruktioner för att spåra ditt paket direkt på transportörens hemsida.
Leveransproblem
- Beställning ej mottagen : Om du inte har mottagit ditt paket inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från det beräknade leveransdatumet så att vi kan undersöka det.
- Skadat paket : Om ditt paket kommer skadat, vänligen kontakta oss inom 48 timmar med bilder så att vi kan lösa problemet (ersättning, återbetalning, etc.).
- Felaktig adress : Det är ditt ansvar att kontrollera att din leveransadress är korrekt. Maison Simple kan inte hållas ansvarig för leveransförseningar eller fel på grund av felaktig eller ofullständig adress.
Paketinsamling och avslagspolicy
I händelse av vägran att ta emot eller utebliven återvinning av ett paket som lämnats vid en reläpunkt, kommer retur- eller återsändningskostnaderna att vara kundens ansvar.